Общие условия

Юридический адрес: BCNLIP IDIOMAS, S.L.U. – Avinyó 50, Local – 08002 Barcelona. NIF (ИНН): B44974046. Телефон: +34 933186591, Факс: +34 933014696, e-mail: info@bcnlip.com, сайт: www.bcnlip.com.

I.- УЧЕБНЫЙ КАЛЕНДАРЬ

Каждый курс/образовательная программа имеет свое расписание занятий и время поддержки студентов, предоставляемые Школой. Школа оставляет за собой право изменять расписание, преподавателей, аудитории, филиалы или любые другие характеристики курса или образовательной программы в соответствии со своими организационными потребностями.

Студенты могут ознакомиться с панелью расписания на сайте школы (www.bcnlip.com) и на экранах у входа в каждый центр. На панелях отображается номер, присвоенный каждой группе, расписание работы центра и соответствующая аудитория.

На сайте Школы и в Справочнике студента указана общая информация о датах, когда Школа будет закрыта; для уточнения деталей и конкретных дат по каждому случаю необходимо обращаться в Школу.

Во время каникул в августе и декабре школа может по своему усмотрению продолжить работу или закрыться. Если школа открыта, доступность занятий будет ограниченной, в основном для новых групп, начавших обучение в эти месяцы, и для особых типов групп. Как правило, предполагается, что студенты уходят на каникулы в это время. Если школа решит предложить специальные занятия или мероприятия, заинтересованные студенты должны заранее записаться в список резерва. Школа подтвердит проведение этих занятий за неделю до запланированной даты начала. Кроме того, в эти периоды школа может проводить некоторые занятия полностью в онлайн-формате или переводить отдельные группы студентов на онлайн-сессии. Решение об открытии или закрытии школы, а также определение того, у каких групп будут занятия в эти каникулярные периоды, принимается исключительно по усмотрению школы. Школа не обязуется предоставлять регулярные занятия всем студентам в эти каникулярные периоды.

Студентам, зачисленным на долгосрочные курсы, важно понимать, что периоды каникул в августе и декабре являются частью запланированного календаря курса. Школа не предоставляет возвратов или дополнительных занятий для компенсации этих периодов. Эти перерывы встроены в общее расписание курса для всех студентов.

II.- ОБЩИЕ УСЛОВИЯ РЕГИСТРАЦИИ И ОБУЧЕНИЯ

Введение. Принятие настоящих Условий договора.

Подписывая Регистрационный лист и совершая оплату бронирования или любой другой платеж за любой курс или программу (далее — заключение договора на курс), Студент принимает в качестве получателя курса или программы следующие условия:

a. В общем порядке — условия, опубликованные на момент заключения договора на курс на сайте Школы в разделе «Общие условия регистрации и обучения».

b. В специальном порядке — условия (Особые условия), которые Школа сообщила Студенту в индивидуальном порядке до заключения договора на курс.

1. В стоимость курса/программы входит:

Регистрация, первый учебник, который Школа выдает в соответствии с уровнем выбранного курса, другие материалы курса (информация по выбранному курсу/программе), некоторые культурные мероприятия, доступ в интернет и Wi-Fi в Школе, доступ к библиотечным услугам, пользование кафетерием и сертификат о прохождении курса по его окончании (при условии соблюдения посещаемости и других академических требований). За исключением первого учебного пособия для уровня выбранного курса, любые другие пособия и/или материалы, в том числе для последующих уровней, приобретаются за счет Студента. В случае если регистрационный сбор не был оплачен, учебник в стоимость не входит.

2. В стоимость курса/программы НЕ входит:

Проживание и/или расходы на проживание и пребывание Студента (Школа может предоставить информацию об имеющихся и известных ей вариантах жилья), трансфер из/в аэропорт, страхование на время поездки и пребывания, некоторые мероприятия культурной программы. Любые материалы, услуги и расходы, не указанные явно в предыдущем пункте 1.

3. Бронирование и способ оплаты

3.1.- Форма регистрации и бронирование

Для курсов/программ, где Студенту требуется получение въездной визы в Испанию для прохождения обучения, необходимо произвести полную предоплату до начала курса; в остальных случаях возможность рассрочки и иные условия оплаты необходимо уточнять в Школе. Для предварительной регистрации обязательно отправить должным образом заполненную Студентом Форму регистрации, опубликованную на сайте Школы, по электронной почте на адрес info@bcnlip.com, приложив к ней:

а) подтверждение внесения соответствующего платежа на банковский счет, указанный в форме, и подтверждение получения суммы Школой. Оплата также может быть произведена непосредственно в Школе наличными (в соответствии с действующим законодательством) или банковской картой. Банковские комиссии оплачиваются за счет Студента. Банковские реквизиты для перевода регулярно высылаются каждому кандидату по электронной почте. Школа может указывать другие банковские счета для приема платежей от Студента на своем сайте.

b) копию действующего заграничного паспорта / карты резидента / карты пребывания / NIE / DNI.

3.2.- Подтверждение бронирования и регистрации

Получив Форму регистрации вместе с подтверждением оплаты бронирования / частичной оплаты курса (полной оплаты одновременно с отправкой Формы регистрации, если Студенту требуется въездная виза в Испанию для учебы), Школа проверяет форму, факт оплаты депозита/брони/частичного или полного платежа и подтверждает Студенту бронирование и предварительную регистрацию.

После подтверждения предварительной регистрации Школой, она становится окончательной регистрацией (зачислением) при условии, что Студент оплатит полную стоимость курса/программы в срок, предварительно согласованный со Студентом. Школа оставляет за собой право аннулировать предварительную регистрацию без каких-либо дополнительных требований, если полная сумма за курс/программу не будет получена в указанный срок. Настоящим подчеркивается, что предварительная или окончательная регистрация для Студентов, которым требуется въездная виза в Испанию для обучения, не оформляется без одновременного предоставления подтверждения полной оплаты.

3.3.- Для уточнения иных условий оплаты и условий для групповых программ обращайтесь в Школу в каждом конкретном случае.

4. – Возврат средств. Посещение курса в будущем

4.1.- Школа ни при каких обстоятельствах не возвращает суммы, полученные в качестве депозита, бронирования и/или частичной либо полной стоимости курса/программы, за исключением случаев, когда курс/программа не проводится исключительно по вине Школы или если Школа не принимает предварительную регистрацию (в последнем случае возвращается стоимость бронирования).

Несмотря на вышесказанное, если студент не может пройти курс из-за отказа в визе без уважительной причины, при условии, что Студент выполнил все процедуры и вовремя и надлежащим образом предоставил все документы для оформления визового заявления, Школа вернет полученную от Студента сумму за курс/программу за вычетом стоимости регистрации и понесенных административных/финансовых расходов, удерживаемых Школой в размере 350 €. Возврат осуществляется в течение 90 календарных дней после заполнения необходимых форм и получения подтверждающего письма с датой обработки. Это условие применяется только к курсам, оплаченным полностью. При оплате курсов в рассрочку данные платежи не подлежат возврату.

4.2.- В случае отмены курса/программы по независящим от Школы причинам, Школа предложит Студенту место для прохождения курса в будущем.

4.3.- Школа не производит возврат средств, если Студент начал, но не завершил курс/программу. Школа не заменяет групповые занятия частными/индивидуальными и не возвращает деньги в случае сокращения продолжительности занятий, а также в случаях, предусмотренных разделом 7.

4.4.- Школа осуществляет возврат оплаты за курс только при трех обстоятельствах: если Школа отменяет курс из-за нехватки студентов (минимум 6 человек), из-за отсутствия посещаемости (менее 30% от общего числа студентов) или организационных проблем, напрямую относящихся к вине школы. Слияние группы с другой группой или смена преподавателя не считаются отменой курса, так как в обоих случаях курс продолжается.

4.5.- У студентов есть максимум один год с даты регистрации на получение визы и начало занятий. По истечении этого срока они не могут требовать возврата стоимости курса. В случае заявления консульства о фальсификации документов любые возвраты приостанавливаются до разрешения апелляции и подтверждения подлинности документов.

5.- Посещение курсов/программ. Минимальный возраст. Сосуществование. Неявка к началу или во время курса

5.1.- Школа распределяет Студента в соответствующую его уровню группу и расписание, установленные при предварительной регистрации.

Любое изменение уровня и/или расписания должно быть одобрено Учебной частью Школы и зависит от наличия свободных мест. Школа оставляет за собой право изменять расписание, преподавателя и распределение по группам на основании организационных потребностей.

5.2.- Минимальный возраст Студентов составляет 16 лет, за исключением детских и юношеских программ (junior). Студенты младше 18 лет должны предоставить разрешение, подписанное родителями или их официальными законными представителями. Школа не несет ответственности за опеку или посещаемость несовершеннолетних Студентов во время их пребывания в Испании.

5.3.- В случае проявления насилия или неуважения к другим Студентам, преподавателям, внутреннему или внешнему персоналу Школы (включая, но не ограничиваясь, дискриминацию по признаку идеологии, религии, пола или сексуальной ориентации), Школа может отчислить Студента. В этом случае уплаченные суммы не возвращаются, и Школа освобождается от дальнейших обязательств.

5.4.- Конфликты личного, частного характера или возникшие вне школы не входят в компетенцию Школы. Школа не реагирует на подобные запросы и не принимает сообщения в чатах, электронные письма или телефонные звонки, содержащие конфиденциальную или личную информацию, которая может скомпрометировать Студента или Школу.

5.5.- Регулярные пропуски занятий Студентом дают Школе право не выдавать сертификат о прохождении курса по его окончании, при этом уплаченные Студентом суммы не возвращаются, и Школа освобождается от дальнейших обязательств. Для получения сертификата студент должен следовать программе курса, которая включает непрерывное оценивание посредством экзаменов и выполнение академических требований, установленных для каждого уровня (условия сообщаются студенту заранее). Минимально необходимое очное присутствие составляет 80%. Пропущенные занятия не вычитаются из стоимости при продлении обучения.

5.6.- Если Студент отсутствует и не посещает занятия по любой причине, не зависящей от Школы, данные занятия не могут быть компенсированы или отработаны. В частности, Студенты, находящиеся в Испании по учебной визе, ни в коем случае не могут получить скидку за пропущенные занятия.

5.7. Очное присутствие и режим работы школы. Студенты, получившие административное разрешение на пребывание в Испании на основании учебной визы, подчиняются расписанию и возможностям школы, поскольку основной причиной их пребывания в Испании является прохождение очного курса в Школе.

Школа будет учитывать потребности каждого Студента, но не может на 100% гарантировать расписание и даты, желаемые каждым Студентом. Школа самостоятельно организует режим работы на основе профессиональных критериев и в интересах всех студентов.

5.8. Очные и онлайн-места. Сертификаты посещаемости.

Напоминаем, что наши онлайн-классы в большинстве своем проводятся в гибридном формате, как указано на сайте. Гибридный формат предполагает метод обучения, при котором очные и онлайн-студенты одновременно и на равных правах участвуют в уроке.

а) Студенты без визы / административного разрешения на пребывание в Испании.

Если Студент был зачислен на очный курс с высоким спросом на места, но посещает только 20% курса в течение месяца, Школа может по своему усмотрению перевести его на онлайн-обучение.

b) Студенты с визой / административным разрешением на пребывание в Испании.

Студенты, прибывшие в Испанию по визе или получившие административное разрешение на пребывание в Испании, могут проходить курсы только очно, поскольку основанием для выдачи визы или предоставления разрешения на пребывание и его продления является необходимость личного присутствия и посещения Студентом Школы во время курса.

В случае всеобщего карантина населения, подтвержденной документально болезни Студента или необходимого и обоснованного выезда в другой город во время курса, занятия будут проводиться онлайн. Если Студент посещает только 20% курса в течение месяца, Школа потребует документ, содержащий достаточное, по мнению Школы, обоснование. При наличии высокого спроса на очные занятия Школа оставляет за собой право передать очное место другому студенту из списка ожидания.

6. Отмена курса/программы Школой из-за минимального количества Студентов.

Количество Студентов в классе составляет от 6 до 20 человек, в зависимости от аудитории и типа курса. В некоторых случаях количество студентов может превышать 20 человек, но Школа обязуется сократить его в течение месяца. Если в группе не набирается минимальное количество студентов до начала курса или в процессе его проведения, Школа предложит место в меньшей группе или индивидуальные занятия. Только в этом случае продолжительность занятий может быть сокращена, так как политика Школы исключает прямую замену групповых занятий частными.

Слияние группы с другой группой или смена преподавателя не считаются отменой курса, так как в обоих случаях курс продолжается.

6.1. Политика отмен:

Для курсов, бронируемых без необходимости получения предварительной визы, отмена или любые изменения всегда должны производиться до начала курса. Конечная дата будет рассчитана с учетом отмен, согласованных со Школой заранее. За исключением особых соглашений со Школой, в общем порядке отмена занятий или изменение дат посещения и расписания, предложенные или запрошенные по любой причине во время курса, не принимаются, поэтому конечная дата курса не может быть изменена.

В случае изучения других языков, если занятие отменяется всей группой, существует возможность отработать его в другое время и день, если это возможно для Школы.

6.2. Изменение расписания и группы на одном курсе

Перевод в другую группу разрешается только по уважительной причине (например, болезнь) при условии предоставления действующего подтверждающего документа, наличия свободного места и если этот перевод не повлияет на минимальное количество студентов, необходимое для работы группы. Запрос должен быть подан через онлайн-форму, предоставленную школой, с приложением соответствующего документа. Добровольные изменения, такие как повторное прохождение уровня, подлежат рассмотрению, поскольку студент должен следовать программе, установленной при регистрации. Студент, желающий сменить группу в соответствии с вышеизложенным, должен запросить об этом не менее чем за один месяц.

6.3. Перевод на более низкий уровень

Повторное прохождение уровня из-за пропусков занятий или низкой успеваемости невозможно. Изменение уровня может быть осуществлено только после завершения уровня B1.1 и, впоследствии, по завершении уровня B2.2. Только в эти моменты можно повторить уровень B1.1 или уровень B2.2. Преподаватель имеет право оценить уровень Студента во время занятий на любом этапе курса без экзамена. Если уровень будет оценен как недостаточный, Студент будет переведен в группу более низкого уровня.

7. Визы. Регистрация в Школе для подачи заявления на визу.

Студентам, являющимся гражданами ЕС или резидентами Шенгенской зоны ЕС (Европейского Союза), за исключением чрезвычайных обстоятельств, виза для посещения курсов не требуется. Студенты, не являющиеся гражданами ЕС или резидентами стран Шенгенской зоны, должны получить информацию о визе, необходимой для учебы в Испании, в посольстве или консульстве Испании в стране своего проживания.

Если Студенту требуется подтверждающее письмо от Школы для оформления визы, полная оплата курса/программы и проживания должна быть произведена до того, как Школа предоставит запрашиваемые документы. Оплата может быть произведена банковским переводом, кредитной картой или иным способом, подтверждающим получение платежа Школой своевременно и в надлежащей форме.

Также студент признает и соглашается с тем, что в случае неявки на занятия без предварительного подтверждения или уведомления он не сможет потребовать изменения даты или возврата стоимости курса, и курс будет считаться начатым в соответствии с условиями бронирования.

7.1 Начало курса и изменение дат для Студентов с визой или получивших административное разрешение на пребывание в Испании.

• В течение срока действия регистрации, который составляет 1 год, и исключительно до подачи документов в консульство, разрешается изменять дату начала обучения до 2 раз и, в виде исключения, получить однократное продление еще на 6 месяцев. Запрос на перенос на следующий поток может быть подан не менее чем за 1 месяц. После подачи заявления на визу даты курса будут привязаны к датам, указанным консульством в решении по визе. Если Студенту потребуется повторная отправка оригиналов документов, он оплачивает стоимость доставки, которая обычно составляет около 150 €.

• После начала курса изменение дат и расписания невозможно.

• Независимо от решения по визовому заявлению, Студент обязан информировать школу о статусе визы для сохранения за собой места. В случае отсутствия письменного уведомления как минимум за две полные недели, Школа не гарантирует наличие места для очного обучения на дату приезда, и Студенту придется ждать начала следующего курса. Он сможет начать курс в онлайн-формате в ожидании следующего месяца.

Все курсы начального уровня стартуют в начале месяца. По прошествии первых двух недель лучше дождаться следующего месяца, чтобы начать курс с нуля. Эти две недели не будут компенсированы в конце курса.

7.2 Уведомление о статусе визы: В целях безопасности, контроля за въездом иностранцев и в соответствии с действующим законодательством, студент обязуется подтвердить свое присутствие на курсе и уведомить о статусе своей студенческой визы до его начала. В случае отсутствия такого подтверждения или уведомления считается, что студент начал курс согласно условиям бронирования. В этом случае школа проинформирует Генеральный директорат по миграции (Экстранхерию) о неявке студента в соответствии со статьей 39 Королевского указа 557/2011 от 20 апреля, утверждающего Регламент Органического закона 4/2000 о правах и свободах иностранцев в Испании и их социальной интеграции. Кроме того, студент признает и соглашается с тем, что в случае неявки на занятия без надлежащего подтверждения или уведомления он теряет право на изменение даты или возврат стоимости курса, который будет считаться начатым согласно бронированию.

8. Политика продления и получения сертификата BCNLIP (Сертификат о прохождении курса):

По окончании курса Студент может запросить Сертификат о прохождении, написав по электронной почте: info@bcnlip.com. Напоминаем, что наши сертификаты не подтверждают уровень владения языком. Для этой цели мы рекомендуем сдать экзамен DELE или SIELE.

Сертификат о прохождении выдается только в случае успешной сдачи экзаменов, выполнения академических требований, установленных для каждого уровня, и очного присутствия как минимум на 80% занятий.

• Школа по окончании курса может выдать Сертификат о прохождении курса испанского языка для продления административного разрешения на пребывание студента (карты TIE).

• Для получения Сертификата о прохождении курса испанского языка в целях продления TIE (студенческой карты в Испании) иммиграционная служба требует, чтобы помимо успешного освоения уровня выбранного курса студент очно посетил не менее 80% занятий.

• Сертификат о прохождении выдается в формате PDF и отправляется студенту по электронной почте. Сертификат можно запросить максимум за два месяца, и он будет оформлен в течение пяти рабочих дней с даты запроса.

9. Страхование

Студенты Школы застрахованы от несчастных случаев на время мероприятий, организуемых вне центра (экскурсии, визиты, культурные мероприятия и т. д.). Внутри учебных помещений Школа имеет страховку гражданской ответственности, покрывающую возможные инциденты, связанные с преподавательской деятельностью. Тем не менее, каждый Студент обязан иметь действующую медицинскую страховку на протяжении всего периода пребывания в Испании, так как Школа не покрывает медицинские расходы, возникшие в результате несчастных случаев, болезней или любых других непредвиденных медицинских ситуаций.

10. Общие положения

10.1.- Книга жалоб. В распоряжении Студентов или их законных представителей имеются Книги жалоб официального образца.

10.2.- Персональные данные. Школа обрабатывает персональные данные Студента в соответствии с действующим законодательством в области защиты персональных данных и располагает картотекой персональных данных согласно положениям Закона 15/1999 о защите персональных данных и применимым нормам. Подписывая настоящий документ, Студент разрешает Школе:

a) обрабатывать свои персональные данные в базах данных Школы для административного и академического управления, необходимого для организации и ведения деятельности Школы, и передавать их третьим лицам только в рамках административного, коммерческого, финансового, налогового и учебного управления Школой. Настоящим подтверждается, что в этих рамках Студент разрешает передачу своих данных государственным и частным организациям, сотрудничающим со Школой.

b) публиковать в каталогах Школы, печатной рекламе, видеороликах, на сайте, в социальных сетях и интернете различные графические и аудиовизуальные материалы о деятельности Школы, в которых могут присутствовать изображения Студента. Изображения не будут использоваться в иных целях, кроме указанных, и не будут передаваться третьим лицам, за исключением лиц, уполномоченных Школой на обработку данных.

c) Студент может на законных условиях воспользоваться правами на доступ, исправление и аннулирование данных, направив письменное заявление в Школу на имя Секретариата по адресу: C/ Avinyó 50 Local, 08002 Barcelona, España, либо по электронной почте info@bcnlip.com

10.3.- Применимое право. Юрисдикция. Ко всем отношениям между Студентом и Школой и/или между лицами, заказывающими услуги у Школы, применяется законодательство Испании. При возникновении любых разногласий, вытекающих из отношений между Студентом и Школой и/или заказчиками услуг Школы, их толкования, исполнения и соблюдения, стороны, выражая твердое намерение принять на себя обязательства и сознательно отказываясь от любой другой юрисдикции, подчиняются юрисдикции судов города Барселоны.

10.4.- Срок действия и сфера применения настоящих общих условий. Настоящие Общие условия совместно с Особыми условиями, установленными для выбранной программы/курса и предоставленными Студенту, составляют Договор об обучении, регулирующий отношения между Школой и Студентом.