Condicions generals

Domicili social: BCNLIP IDIOMAS, S.L.U. – Avinyó 50, Local – 08002 Barcelona. NIF: B44974046. Telèfon: +34 933186591, Fax +34 933014696, e-mail info@bcnlip.com, web www.bcnlip.com.

I.- CALENDARI ESCOLAR

Cada curs/programa educatiu té un horari d’assistència a classe i d’atenció a l’Alumne/a que proporciona l’Escola. L’Escola es reserva el dret de modificar els horaris, professors, aules, seus o qualsevol altra característica del curs o programa educatiu segons les seves necessitats organitzatives.

Els Alumnes/as poden consultar el panell amb els horaris a la pàgina web de l’escola (www.bcnlip.com) i a les pantalles de l’entrada de cada centre. Els panells mostren el número assignat a cada grup, l’horari del seu centre i l’aula corresponent.

A la web de l’Escola i al Manual de l’Estudiant s’indica informació de caràcter general sobre les dates en què l’Escola estarà tancada; per al detall en cada cas/dates caldrà contactar amb l’Escola.

Durant els períodes de vacances d’agost i desembre, l’escola pot optar per continuar les seves operacions o tancar, segons la seva pròpia decisió. Si l’escola està oberta, la disponibilitat de classes serà limitada, centrant-se principalment en els nous grups que han començat aquests mesos i en tipus especials de grups. Generalment, s’espera que els estudiants facin les seves vacances durant aquest temps. Si l’escola decideix oferir classes especials o activitats, els estudiants interessats s’han d’inscriure amb antelació en una llista de reserva. L’escola confirmarà si aquestes classes es duran a terme, amb una confirmació proporcionada una setmana abans de la data d’inici prevista. A més, l’escola pot impartir algunes classes completament en línia o optar per sessions en línia per a determinats grups d’estudiants durant aquests períodes. La decisió d’obrir o tancar l’escola, i la determinació de quins grups tindran classes durant aquests períodes de vacances, és exclusivament a discreció de l’escola. No hi ha cap compromís de proporcionar classes regulars a tots els estudiants durant aquests períodes de vacances.

Per als estudiants matriculats en els cursos de llarga durada, és important entendre que els períodes de vacances d’agost i desembre formen part del calendari programat del curs. L’escola no oferirà reemborsaments ni classes addicionals per compensar aquests períodes. Aquestes pauses estan integrades en l’horari general del curs per a tots els estudiants.

II.- CONDICIONS GENERALS DE MATRICULACIÓ I ESTUDIS

Preliminar. Acceptació d’aquestes Condicions de Contractació.

Per la signatura del Full de Matrícula i la realització del pagament de la reserva o qualsevol altre pagament de qualsevol curs o programa (d’ara endavant la contractació del curs), l’Alumne/a accepta, com a prenedor del curs o programa, els termes i condicions següents:

a. Amb caràcter general, els termes i condicions que es trobin publicats en el moment de la contractació del curs a la web de l’Escola, a l’apartat de Condicions Generals de Matriculació i Estudis.

b. Amb caràcter específic; els termes i condicions (Condicions Particulars) que l’Escola hagi comunicat a l’Alumne/a de manera individual amb caràcter previ a la contractació del curs.

1. El preu del curs/programa inclou:

La inscripció, el primer llibre que l’Escola lliurarà en funció del nivell del curs contractat, altre material del curs consistent en informació sobre el curs/programa contractat, algunes activitats culturals, accés a internet i WIFI a l’Escola, accés al servei de biblioteca, ús de la cafeteria i certificat d’aprofitament al final del curs (sempre que es compleixin les condicions d’assistència i altres condicions acadèmiques). A part del primer manual del nivell del curs contractat, qualssevol altres manuals i/o materials i els de nivells posteriors aniran a càrrec de l’Alumne/a. En cas que no s’hagi pagat la matrícula, el llibre no estarà inclòs.

2. El preu del curs/programa NO inclou:

Residència i/o despeses d’allotjament i estada de l’Alumne/a (es poden donar indicacions sobre l’oferta existent coneguda per l’Escola), desplaçaments a/des de l’aeroport, assegurança de viatge i estada, algunes de les activitats del programa cultural. Qualsevol material, servei o despesa no inclòs expressament a l’apartat 1.- anterior.

3. Reserva i Forma de Pagament

3.1.- Formulari d’Inscripció i Reserva

En els cursos/programes en què l’Alumne/a requereix l’obtenció de visat d’entrada a Espanya per fer els estudis, cal efectuar el pagament complet per avançat abans del començament del curs; en altres supòsits cal consultar amb l’Escola altres condicions i forma de pagament ajornat. Per procedir a la preinscripció és imprescindible adjuntar, degudament emplenat per l’Alumne/a, el Formulari d’Inscripció que es publica a la pàgina web de l’Escola, per email a info@bcnlip.com, juntament amb:

a) el justificant de l’ingrés corresponent al compte bancari indicat al formulari, i confirmada la recepció de l’import per l’Escola. Els pagaments també es poden efectuar a la mateixa Escola en efectiu segons la normativa vigent, o per targeta de crèdit/dèbit. Les comissions bancàries aniran a càrrec de l’Alumne/a. El compte bancari per a l’ingrés s’indicarà de manera regular per e-mail a cada Alumne/a candidat/a. L’Escola, a la seva pàgina web, pot indicar altres comptes bancaris per rebre pagaments de l’Alumne/a.

b) còpia de Passaport/Targeta de Residència/Targeta d’Estada/NIE/DNI, vàlids i vigents.

3.2.- Confirmació de Reserva i d’Inscripció

En rebre el Formulari d’Inscripció amb el pagament de la reserva/pagament a compte del curs/programa (pagament complet simultani amb l’enviament del Formulari d’Inscripció en el cas d’Alumne/a que requereix l’obtenció de visat d’entrada a Espanya per fer els estudis), l’Escola revisa el Formulari d’Inscripció, comprova el pagament del dipòsit/reserva/pagament parcial/pagament complet i confirma a l’Alumne/a la reserva i la seva preinscripció.

Un cop confirmada per l’Escola la preinscripció, aquesta preinscripció serà inscripció o matrícula definitiva sempre que l’Alumne/a aboni l’import total del curs/programa dins d’un termini de pagament prèviament acordat amb l’Alumne/a. L’Escola es reserva el dret de donar per cancel·lada la preinscripció si no rep l’import complet del curs/programa en el termini indicat, sense més requisits. Queda ben entès que no es cursaran preinscripcions o inscripcions definitives en el cas d’Alumne/a que requereix l’obtenció de visat d’entrada a Espanya per fer els estudis si no s’acompanya simultàniament amb el justificant del seu pagament complet.

3.3.- Per a altres condicions de pagament i en casos de Programes per a Grups, cal preguntar en cada cas a l’Escola.

4.- Devolució d’imports. Assistència a curs futur

4.1.- L’Escola no retorna imports rebuts per dipòsit, reserva i/o com a preu parcial o total d’un curs/programa sota cap concepte, a excepció que el curs/programa no s’imparteixi per causa només imputable a l’Escola, o que l’Escola no accepti la preinscripció; en aquest últim cas retornarà l’import de la reserva.

No obstant l’anterior, l’Escola, en el supòsit que l’estudiant no pogués fer el curs a causa d’una denegació de visat sense causa justificada i l’Alumne/a hagués efectuat tots els tràmits i lliurat tota la documentació necessària en temps i forma per a la tramitació de la sol·licitud del visat, en aquest cas l’Escola reemborsarà l’import rebut de l’Alumne/a pel curs/programa, deduint l’import de la matrícula i les despeses administratives/financeres incorregudes, que retindrà l’Escola: 350€. La devolució s’efectuaria dins del període de 90 dies naturals un cop emplenats els formularis sol·licitats i rebut l’email de confirmació amb la data de tramitació. Aquesta condició s’aplica únicament als cursos abonats en la seva totalitat. En el cas de cursos pagats a terminis, aquests terminis no són reemborsables.

4.2.- L’Escola, en el cas de cancel·lació del curs/programa per causa aliena a l’Escola, oferirà plaça a l’Alumne/a per fer el curs en el futur.

4.3.- L’Escola no retornarà cap import si l’Alumne/a comença però no acaba el curs/programa. L’Escola no canvia classes de grup per privades/individuals, i no retornarà cap import en qualsevol cas de reducció de durada de classes, ni tampoc en els supòsits previstos a l’apartat 7.

4.4.- L’Escola només abona el pagament del curs sota tres circumstàncies: si l’Escola cancel·la el curs per falta d’alumnes (un mínim de 6), per falta d’assistència (menys d’un 30% amb el total d’alumnes) o problemes d’organització només atribuïbles directament a l’escola. No es considera cancel·lació quan un grup es fusiona amb un altre o canvia de docent ja que, en tots dos casos, el curs continua.

4.5.- Els estudiants tenen un termini màxim d’un any des de la data de matrícula per obtenir el visat i iniciar les seves classes. Transcorregut aquest termini, no podran sol·licitar la devolució de l’import del curs. En cas d’al·legació de falsedat documental per part del consolat, qualsevol devolució quedarà suspesa fins a la resolució del recurs i la confirmació de la validesa de la documentació.

5.- Assistència als cursos/programes. Edat mínima. Convivència. No assistència inicial o durant el curs

5.1.- L’Escola ubicarà l’Alumne/a en un Grup adequat per al seu nivell i en l’horari d’assistència establert en la preinscripció.

Qualsevol canvi de nivell i/o horari haurà de ser aprovat per la Prefectura d’Estudis de l’Escola i estarà subjecte a disponibilitat. L’Escola es reserva el dret de canviar l’horari, el professor i la ubicació en un Grup en base a necessitats organitzatives.

5.2.- L’edat mínima per als Alumnes/as és de 16 anys excepte en els programes júnior. Els Alumnes/as menors de 18 anys han de presentar una autorització signada pels seus pares o representants legals autoritzats. L’Escola no es fa responsable de la tutela, ni de l’assistència durant l’estada a Espanya, d’Alumnes/as menors d’edat.

5.3.- En cas d’actes de violència o de falta de respecte cap a altres Alumnes/as, professors o personal intern o extern de l’Escola, per motius a títol enunciatiu i no limitatiu d’ideologia, religió, gènere o orientació sexual, l’Escola pot expulsar l’Alumne/a en tot cas amb pèrdua dels imports pagats i sense més obligació per a l’Escola.

5.4.- Els conflictes de caràcter personal, privat o extraescolar no són competència de l’Escola. L’escola no respon a aquests requeriments ni accepta l’enviament de xats, correus o trucades telefòniques que continguin informació sensible i personal, que puguin comprometre l’Alumne/a o l’Escola.

5.5.- La falta d’assistència de l’Alumne/a de manera regular a classe dóna dret a l’Escola a no emetre al final del curs/programa el certificat d’aprofitament, amb pèrdua per a l’Alumne/a dels imports pagats i sense més obligació per a l’Escola. Per obtenir el certificat d’aprofitament, l’estudiant haurà de seguir el programa del curs, que inclou l’avaluació contínua a través d’exàmens i el compliment de les condicions acadèmiques establertes per a cada nivell (condicions que es comuniquen prèviament a l’alumne). L’assistència mínima requerida és del 80% presencial. Les classes no ateses no es descomptaran en cas de renovació d’estudis.

5.6.- Si l’Alumne/a estigués absent i no assistís a les classes per qualsevol causa aliena a l’Escola, aquestes classes no es podran recuperar. En especial, els Alumnes/as que acudeixin a l’Escola amb visat d’estada a Espanya no poden obtenir en cap cas descompte per classes no ateses.

5.7. Assistència Presencial i Règim de funcionament de l’escola. Els Alumnes/as que han obtingut un permís administratiu d’estada a Espanya en base a un visat d’estudis estan subjectes als horaris i disponibilitat de l’escola, ja que el motiu principal pel qual es troben a Espanya és per fer un curs presencial a l’Escola.

L’Escola tindrà en compte les necessitats de cada Alumne/a, però no pot garantir al 100% els horaris ni les dates desitjades per cada Alumne/a. L’Escola organitza discrecionalment el règim de funcionament en base a criteris professionals i en interès de tot l’alumnat.

5.8. Places escolars presencials i en línia. Certificats d’assistència.

Es recorda que les nostres classes en línia són majoritàriament de modalitat híbrida tal com apareix a la pàgina web. La modalitat híbrida consisteix en un mètode en què estudiants presencials i estudiants en línia participen simultàniament a la classe per igual.

a) Alumnes/as sense visat/permís administratiu d’estada a Espanya.

Si l’Alumne/a ha estat matriculat/da en un curs presencial on existeixi molta demanda de places i l’Alumne/a només assisteix a un 20% del curs durant un mes, l’Escola pot canviar a discreció la plaça al sistema en línia.

b) Alumnes/as amb visat/permís administratiu d’estada a Espanya.

Els cursos que efectuen Alumnes/as que han arribat a Espanya amb visat o que obtinguin permís administratiu d’estada a Espanya només poden fer els cursos de manera presencial, ja que la causa perquè s’atorgui un visat o es concedeixi un permís administratiu d’estada i la seva pròrroga és la necessitat de la presència i assistència de l’Alumne/a a l’Escola durant el curs.

En cas d’ocórrer confinament general de la població, malaltia documentada de l’Alumne/a o desplaçament necessari i justificat a una altra ciutat durant el curs, s’impartiran les classes en línia. Si l’Alumne/a assisteix un 20% del curs durant un mes, l’Escola sol·licitarà un justificant suficient a criteri de l’Escola i, en cas d’existir molta demanda de classes presencials, l’Escola podrà passar la plaça escolar del curs presencial a un altre estudiant que estigui en llista d’espera per assistir al curs presencial.

6. Cancel·lació del Curs/programa per part de l’Escola per mínim d’Alumnes/as.

El nombre d’Alumnes/as per classe serà d’almenys 6 Alumnes/as i d’un màxim de 20, depenent de l’aula i el tipus de curs. En algunes ocasions, el nombre d’alumnes/as pot excedir els 20, però l’Escola es compromet a reduir la quantitat en el termini d’un mes. En el cas de no arribar al mínim d’alumnes/as en un Grup, abans de l’inici del curs o durant el desenvolupament d’aquest, l’Escola oferirà una plaça en un grup més petit o classes individuals. Només en aquest cas la durada de les classes pot ser reduïda, ja que la política de l’Escola és no canviar classes grupals per privades.

No es considera cancel·lació quan un grup es fusiona amb un altre o canvia de professor ja que, en tots dos casos, el curs continua.

6.1. Política de cancel·lacions:

En els cursos que es contracten sense requerir-se visat previ, les cancel·lacions o qualsevol modificació s’han de fer sempre abans de començar el curs. Es calcularà una data final tenint en compte les cancel·lacions acordades prèviament amb l’Escola. Llevat d’acord específic amb l’Escola, amb caràcter general no s’acceptaran cancel·lacions o modificacions de dates d’assistència i horaris que es proposin o sol·licitin per qualsevol causa durant el curs, per la qual cosa la data final del curs mai no pot variar.

En el cas d’altres idiomes, si la classe és cancel·lada per tot el grup, existeix la possibilitat de recuperar-la en un altre horari i dia sempre que sigui possible per a l’Escola.

6.2. Canvi d’horaris i grup en el mateix curs

Només s’autoritzaran canvis de grup per causa justificada (p. ex., malaltia), sempre que es presenti justificant vàlid, hi hagi disponibilitat de plaça i el canvi no afecti el nombre mínim requerit per mantenir obert el grup. La sol·licitud s’ha de fer mitjançant el formulari en línia proporcionat per l’escola, incloent-hi el justificant corresponent. Els canvis voluntaris, com la repetició de nivell, estaran subjectes a revisió, ja que l’estudiant ha de seguir el programa establert en la seva matrícula. L’Alumne/a que vulgui canviar de grup d’acord amb l’anterior ho ha de sol·licitar amb una antelació d’almenys un mes.

6.3. Canvi a nivell més baix

No és possible la repetició de nivell a causa de falta d’assistència o baix rendiment. El canvi de nivell només es podrà efectuar un cop finalitzat el nivell B1.1 i, posteriorment, en concloure el nivell B2.2. Només en aquests moments es podrà repetir el nivell B1.1 o el nivell B2.2. El professor té dret a avaluar el nivell de l’Alumne/a durant la classe en qualsevol etapa del curs sense examen. Si el nivell s’avalua com a insuficient, l’Alumne/a serà assignat a un grup de nivell inferior.

7. Visats. Matrícula de l’Escola per a la sol·licitud de visat.

Els Alumnes/as nacionals de la UE, o residents a l’espai Schengen de la UE (Unió Europea) no necessiten, llevat de circumstàncies excepcionals, cap tipus de visat per assistir als cursos. Els Alumnes/as no nacionals de la UE o no residents en països de l’espai Schengen hauran d’obtenir informació sobre el visat necessari per estudiar a Espanya, a l’Ambaixada o Consolat d’Espanya al seu país de residència.

Si l’Alumne/a sol·licita una carta de confirmació per part de l’Escola per sol·licitar un visat, el pagament total del curs/programa i de l’allotjament s’ha de fer abans que l’Escola li faciliti la documentació sol·licitada. Aquest pagament es pot efectuar mitjançant transferència bancària, targeta de crèdit o en una altra forma per la qual aquest pagament quedi acreditat com a rebut per l’Escola en temps i forma.

Així mateix, l’estudiant reconeix i accepta que, en cas de no presentar-se a classe sense haver fet la confirmació o notificació pertinent, no podrà sol·licitar el canvi de data ni la devolució de l’import del curs, considerant-se que el curs ha començat d’acord amb el que estableix la reserva.

7.1 Inici de curs i canvi de dates per a Alumnes/as amb visat o que obtinguin permís administratiu d’estada a Espanya.

• Durant la vigència de la matrícula, que és d’1 any, i únicament abans de la presentació de la documentació al consolat, es permet modificar la data d’inici fins a 2 vegades i, de manera excepcional, concedir una única pròrroga addicional de 6 mesos. El canvi a la següent convocatòria es podrà sol·licitar amb un preavís mínim d’1 mes. Un cop presentada la sol·licitud de visat, les dates del curs quedaran subjectes a les indicades pel consolat en la resolució del visat. Si l’Alumne/a necessita rebre novament els documents originals, tindrà el cost d’enviament que sol oscil·lar al voltant dels 150€.

• Un cop iniciat un curs no es poden modificar dates ni horaris.

• Amb independència de la resolució de la sol·licitud de visat, és obligatori informar l’escola sobre l’estat del visat per conservar la plaça. En cas de no rebre cap tipus d’informació per escrit amb l’antelació suficient d’almenys dues setmanes completes, l’Escola no garanteix la plaça d’assistència presencial en la seva data d’arribada i l’Alumne/a haurà d’esperar a l’inici del següent curs. Podrà començar el curs en la modalitat en línia a l’espera del mes següent.

Tots els cursos de nivell inicial s’inicien a principis de mes. A partir de les dues setmanes, és millor esperar al mes següent per iniciar un curs des de 0. Aquestes dues setmanes no es descomptaran al final del curs.

7.2 Notificació de l’Estat del Visat: Per raons de seguretat i control de l’entrada d’estrangers, i d’acord amb la normativa vigent, l’estudiant es compromet a confirmar la seva assistència al curs i notificar l’estat del seu visat d’estudiant abans de l’inici d’aquest. En cas de no fer aquesta confirmació o notificació, s’entendrà que l’estudiant ha començat el curs segons el que estableix la seva reserva. En aquest supòsit, l’escola procedirà a informar la Direcció General de Migracions (Estrangeria) sobre la no presentació de l’estudiant, d’acord amb l’article 39 del Reial Decret 557/2011, de 20 d’abril, pel qual s’aprova el Reglament de la Llei 4/2000, sobre els drets i llibertats dels estrangers a Espanya i la seva integració social. Així mateix, l’estudiant reconeix i accepta que, en cas de no presentar-se a classe sense haver fet la confirmació o notificació pertinent, no podrà sol·licitar el canvi de data ni la devolució de l’import del curs, considerant-se que el curs ha començat d’acord amb el que estableix la reserva.

8. Política de renovació i obtenció del certificat de BCNLIP (Certificat d’aprofitament del curs):

Un cop finalitzat el curs, l’Alumne/a pot sol·licitar el Certificat d’Aprofitament pel següent mail: info@bcnlip.com. Recordem que els nostres certificats no són de domini. Per a aquest objectiu recomanem tramitar un diploma DELE o SIELE.

El Certificat d’Aprofitament es lliurarà únicament en cas d’haver superat els exàmens, d’haver complert les condicions acadèmiques establertes per a cada nivell i d’haver assistit presencialment, com a mínim, al 80% de les classes.

• L’escola, en acabar el curs, pot emetre el Certificat d’aprofitament d’espanyol per a la renovació/pròrroga del permís administratiu d’estada d’estudiant (TIE).

• Per a l’obtenció d’un Certificat d’Aprofitament d’espanyol als efectes de la renovació/pròrroga administrativa de la TIE (Targeta d’estada d’estudiant a Espanya), és un requisit administratiu del Departament d’Immigració que, a més de superar el nivell del curs contractat, l’alumne/a hagi assistit en règim presencial almenys al 80% de les classes.

• El Certificat d’Aprofitament s’emetrà en format PDF i serà enviat a l’estudiant a través de correu electrònic. El certificat es podrà sol·licitar amb una antelació màxima de dos mesos i s’expedirà en un termini de cinc dies laborables a partir de la data de sol·licitud.

9. Assegurança

Els Alumnes/as de l’Escola compten amb la cobertura d’una assegurança d’accidents per a les activitats organitzades fora del centre (excursions, visites, activitats culturals, etc.). Dins del local de classes, l’Escola disposa d’una assegurança de responsabilitat civil que cobreix possibles incidents relacionats amb l’activitat docent. No obstant això, cada Alumne/a és responsable de disposar d’una assegurança d’assistència mèdica vàlida durant tota la seva estada a Espanya, ja que l’Escola no cobreix l’atenció sanitària derivada d’accidents, malalties o qualsevol altra contingència mèdica.

10. General

10.1.- Fulls de Reclamacions. L’Escola té a disposició dels Alumnes/as o els seus representants legals Fulls de Reclamacions conforme al model oficial.

10.2.- Dades de caràcter personal. L’Escola tractarà les dades personals de l’Alumne/a d’acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades de caràcter personal i disposa d’un fitxer de dades personals segons el que disposa la llei 15/199 de Protecció de Dades de Caràcter Personal i normativa d’aplicació. Per la signatura d’aquest document l’Alumne/a autoritza l’Escola a:

a) tractar les seves dades personals en els fitxers de l’Escola per a la gestió administrativa i acadèmica necessària per a l’organització i el desenvolupament de l’activitat de l’Escola, i cedir-les a tercers només en l’àmbit de la gestió de l’Escola, administrativa, comercial, financera i fiscal, i de formació. Es deixa constància que en aquest àmbit l’Alumne/a autoritza la cessió i comunicació de les seves dades a organismes públics i privats que col·laborin amb l’Escola.

b) publicar en catàlegs de l’Escola/publicitat gràfica/vídeos/web/xarxes socials/internet/divers material gràfic i audiovisual d’activitats a l’Escola en què puguin aparèixer imatges de l’Alumne/a. Les imatges no s’utilitzaran per a altres fins diferents dels expressats, ni seran cedides a terceres persones, llevat que estiguin autoritzades al tractament de les dades per l’Escola.

c) l’Alumne/a pot exercir, en les condicions legals d’aplicació, els drets d’accés, rectificació i cancel·lació, enviant un escrit dirigit a l’Escola/atenció de Secretaria Acadèmica, C/ Avinyó 50 Local, 08002 Barcelona, Espanya, o bé a través de l’email info@bcnlip.com

10.3.- Llei aplicable. Jurisdicció. A totes les relacions entre l’Alumne/a i l’Escola, i/o entre els contractants de serveis amb l’Escola s’aplica la llei espanyola. Per a qualsevol discrepància que es derivi de les relacions entre l’Alumne/a i l’Escola, i/o entre els contractants de serveis amb l’Escola, la seva interpretació, execució i compliment, totes les parts amb ànim d’obligar-se i amb renúncia expressa a qualsevol altra jurisdicció, se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de Barcelona.

10.4.- Vigència i àmbit d’aplicació de les presents condicions generals. Les presents Condicions Generals, juntament amb les Condicions Particulars establertes en el programa/curs contractat facilitat a l’Alumne/a, conformen el Contracte d’Ensenyament que regula la relació entre l’Escola i l’Alumne/a.

Les presents Condicions Generals seran d’aplicació a qualsevol curs que contracti l’Alumne/a a partir de la data de la seva publicació a la web de l’Escola, mentre no es modifiquin i es publiqui aquesta modificació a la web de l’Escola, i sense perjudici que siguin d’aplicació les Condicions Particulars de cada curs amb el seu programa específic o entre l’Escola i l’Alumne en cada cas. Quan aquestes Condicions Generals es modifiquin, s’actualitzaran i es publicaran a la pàgina web de l’Escola; sent la data d’entrada en vigor a tots els efectes legals de qualsevol variació, la data de la seva publicació a la web de l’Escola.

10.5.- A la web de l’Escola www.bcnlip.com l’Alumne/a té accés al fullet informatiu de cursos i programes i altra informació acadèmica i administrativa d’aquests. En qualsevol cas, el pagament de la reserva o de qualsevol altre import a compte d’un curs/programa implica, sense més requisits, l’acceptació expressa d’aquestes Condicions Generals i del Contracte d’Ensenyament per part de l’Alumne/a.

10.6.- Aquestes Condicions Generals de Contractació i les seves actualitzacions posteriors es dipositaran regularment al Registre Mercantil del domicili social de l’Escola.

Sofía Pariente Buzón (directora)

Març/2026.

Programa de convivència i protocol contra l’assetjament

Les normes per a la convivència del Grup BCNLIP busquen afavorir un diàleg respectuós en un ambient divers i pluricultural. Ordenen el marc de relacions dins de la institució educativa, alhora que estableixen límits clars i necessaris per al seu funcionament. Les normes que milloren la vida de la comunitat escolar són sempre un punt de referència i aclariment davant els dubtes, la confusió o els conflictes que poden sorgir en tot grup humà heterogeni. L’escola no n’està exempta. Entendre les normes de convivència, portar-les a l’aula i compartir amb els estudiants la importància de la seva aplicació, respecte i vigència és tasca de tots i sosté la nostra feina diària.

Perfil i organització dels cursos

Respecte a la diversitat cultural, sexual, de gènere, social i econòmica. Tant el procés d’ensenyament-aprenentatge com totes les activitats de l’escola estan emmarcades en el respecte mutu de tots els membres del Grup BCNLIP (BCNLIP Language School, Fundació BCNLIP i IBP Formació Professional). Les nostres diferències, expressió de la diversitat i la multiculturalitat, constitueixen el perfil de l’escola, i el reconeixement a la dignitat dels altres i la seva integració fonamenta els nostres principis i valors educatius.

No es permetran ni s’acceptaran conductes contràries, expressions verbals o gestos que atemptin contra la dignitat de cada persona, sigui estudiant, professor/a o personal administratiu i altres membres de la institució.

No es permetran actes de violència física dins de les instal·lacions de l’escola ni fora d’ella, a l’entrada o a l’àrea circumdant. L’estudiant que incorri en aquest tipus d’actes, de forma individual o grupal, espontània o premeditada, serà sancionat/da i, depenent de la gravetat del cas, podrà ser expulsat/da immediatament de la institució si així ho decideix la Direcció, prèvia avaluació del cas.

No s’acceptaran sol·licituds de canvis de professor/a. L’escola organitza els cursos, l’assignació dels seus docents i la fusió de grups segons els seus criteris i necessitats pedagògiques.

Només en situacions excepcionals i de gravetat, la Direcció avaluarà i decidirà la necessitat d’un canvi de curs o de professor/a.

Puntualitat

Caldrà entrar a l’aula a l’hora convinguda. En cas de retards o circumstàncies excepcionals que ho impedeixin, s’informarà amb antelació al professor/a corresponent. No es permetrà l’entrada a l’aula entre 15 i 30 minuts després de l’inici de la classe.

Ús del mòbil

No es podrà usar a classe, excepte quan el docent ho demani per a una activitat didàctica amb fins exclusivament pedagògics. Tampoc no es permetrà gravar companys/es o professors/es durant la classe o fora d’ella dins de les instal·lacions de l’escola sense el seu consentiment.

Els grups de WhatsApp tenen una funció estrictament pedagògica i didàctica. El seu ús està regulat sota la normativa vigent. No es permetrà el seu ús per a la sostracció d’informació (números telefònics, perfils i dades personals) ni la comunicació amb els professors fora del seu horari de treball.

L’aula, igual que totes les instal·lacions de l’escola, constitueix un espai privat. Se sancionarà de manera immediata qualsevol estudiant que incorri en aquestes faltes, aplicant les disposicions de l’article 197 del Codi Penal i les lleis de Protecció de Dades i Garantia de Drets Digitals.

Ús de la càmera per Zoom

Tots els estudiants que participin a la classe de forma remota a través de Zoom hauran d’encendre la càmera i romandre visibles durant tota la classe o taller. La càmera apagada o l’absència en pantalla del participant es computarà com a “absent”.

Si hi ha problemes tècnics per a la connexió, s’haurà de notificar immediatament al docent, qui prendrà les mesures necessàries per a la seva solució si el problema és del sistema educatiu.

Les classes per Zoom podran ser gravades si fos necessari i amb fins pedagògics, dins de l’escola i pel personal acreditat per a tal fi, amb avís previ i consentiment dels estudiants.

Assistència als cursos

Per a l’expedició del Certificat d’Aprofitament final d’un curs, l’estudiant ha de considerar el següent:

• Els certificats d’aprofitament s’expediran avaluant l’assistència, l’actitud a classe i l’examen final, expressats en punts.

• L’assistència presencial al curs pot ser consultada, en alguns casos, pel Departament d’Estrangeria i la Policia amb fins administratius. S’assumeix que l’alumne haurà d’assistir al 80% de les classes.

• Es contemplarà la conciliació laboral i familiar amb flexibilitat en l’assistència per a estudiants amb fills/es menors a càrrec, permetent l’assistència remota per Zoom si les circumstàncies ho exigeixen.

• No es permetrà l’entrada de nens/es a les aules ni la seva permanència a l’escola. La institució no es farà responsable de menors no acompanyats.

• La suplantació d’identitat en exàmens o assistència serà sancionada amb l’expulsió immediata.

Llengua d’ús

Durant els cursos i tallers es parlarà en la llengua d’estudi. Es respectarà la metodologia de l’escola basada en la comunicació, l’enfocament per tasques i la immersió per facilitar l’adaptació i la integració a la comunitat catalana i la seva cultura.

Avaluació contínua i exàmens finals

• L’autoavaluació i l’avaluació setmanal de destreses ajudaran l’estudiant i el docent a mesurar el progrés.

• Els exàmens finals són obligatoris i es faran en format presencial mitjançant suport tecnològic.

• La qualificació i l’aprovació del nivell es basaran en un sistema de punts atorgats.

• No s’acceptaran traductors ni eines tecnològiques per plagiar o desenvolupar textos. Qualsevol intent d’engany implicarà l’anul·lació immediata de l’examen.

Menjar a classe

Està prohibit menjar durant la classe, llevat d’activitats organitzades per l’escola o els docents.

Respecte i cura de l’espai educatiu

Es farà un bon ús de les instal·lacions, el mobiliari i el material educatiu. Els danys o sostraccions seran sancionats immediatament.

L’entrada amb animals domèstics només estarà permesa amb consentiment previ del grup i el professor/a. No es permetrà la seva entrada sense autorització.

No es podrà entrar amb objectes o substàncies perilloses per a la comunitat educativa.

Respecte al medi ambient

BCNLIP promou el respecte al medi ambient mitjançant:

• Mesures d’eficiència energètica.

• Conscienciació sobre el consum responsable d’aigua.

• Gestió responsable de residus i reciclatge.

• Foment d’hàbits sostenibles dins i fora de l’escola.

Faltes i sancions

Les sancions tindran un caràcter educatiu i reparador, prioritzant el respecte i la reparació del dany causat. La Direcció de la Fundació BCNLIP aplicarà sancions considerant diversos factors per garantir una resposta justa i proporcional.

Faltes lleus

• Retards o inassistències injustificades.

• Actituds que pertorbin la classe.

• Falta de col·laboració en activitats curriculars.

• Tracte incorrecte cap a membres de la comunitat educativa.

• Danys lleus a instal·lacions o materials.

Sancions aplicables a faltes lleus:

• Amonestació oral o escrita.

• Compareixença davant el Director Acadèmic o el Mediador.

• Realització de tasques per a la millora del centre o reparació del dany.

• Suspensió del dret a activitats extracurriculars.

Faltes greus

• Actes d’indisciplina, injúries o agressions.

• Discriminació per qualsevol motiu.

• Suplantació d’identitat o falsificació de documents.

• Ús indegut de mitjans electrònics per pertorbar la comunitat educativa.

Sancions aplicables a faltes greus:

• Canvi de grup o seu.

• Expulsió de classes per fins a un mes.

• Expulsió definitiva sense dret a reemborsament.

Protocol contra l’assetjament sexual i per raó de gènere

1- Introducció i fonamentació a la qüestió de l’assetjament sexual i l’assetjament per raó de gènere. Importància de l’aplicació del protocol

L’assetjament sexual i/o per raó de gènere en l’entorn acadèmic constitueixen expressions de violència que atempten contra diversos drets fonamentals i tenen un efecte devastador sobre la integritat física, psíquica i moral de les persones, especialment de les dones.

La prevenció i la gestió de l’assetjament sexual i/o per raó de gènere manifesta de manera clara i contundent el compromís del Grup BCNLIP (BCNLIP Language School, Fundació BCNLIP i IBP Formació Professional) contra aquestes formes de violència, tant a l’equip de treball de la comunitat educativa —en els seus diferents sectors i àmbits d’actuació— com a l’alumnat. Sensibilitza la plantilla i els/les estudiants i visibilitza la tutela preventiva enfront de l’assetjament, alhora que garanteix una via interna, confidencial i ràpida d’investigació, clarificació dels fets, protecció de la víctima, resolució, sanció i erradicació d’aquest tipus de conductes.

El Grup BCNLIP manifesta la seva tolerància zero davant la concurrència de conductes constitutives d’hostilitat o assetjament. En aquelles situacions en què pogués existir un tracte inadequat entre els membres de la comunitat educativa, activar el protocol permet discernir els fets i les proves del cas per determinar la concurrència o no d’elements constitutius d’aquest i aplicar les mesures

correctives necessàries que, de no fer-ho, provocaria situacions més greus.

El protocol és l’eina idònia perquè la tutela enfront de l’assetjament sigui efectiva, en possibilitar la prevenció i la reparació de la situació de dany que pateix la víctima. Informar i capacitar tota la comunitat educativa ajuda a prevenir conductes constitutives d’assetjament, el seu tractament adequat i facilita la seva erradicació, garantint el compliment de les normes vigents.

Els objectius són:

• Fomentar la cultura preventiva de l’assetjament sexual i/o per raó de gènere.

• Manifestar la tolerància zero del Grup BCNLIP enfront d’aquelles situacions que es puguin detectar.

• Facilitar la identificació de les conductes constitutives d’assetjament.

• Implantar un procediment senzill, ràpid i accessible de queixa o denúncia confidencial.

• Investigar internament de manera àgil, ràpida i confidencial les denúncies.

• Sancionar, si escau, la persona agressora d’assetjament sexual i/o per raó de gènere.

• Donar suport a la persona que ha patit l’assetjament per evitar la seva victimització secundària o revictimització i facilitar-li, si cal, l’accés a l’acompanyament psicològic i social que necessiti.

El procediment del protocol es regirà pels principis següents:

• a. Prevenció i sensibilització de l’assetjament sexual i/o per raó de gènere. Informació i accessibilitat dels procediments i mesures.

• b. Confidencialitat i respecte a la intimitat i la dignitat de les persones afectades.

• c. Respecte al principi de presumpció d’innocència.

• d. Prohibició de represàlies contra la suposada víctima o les persones que donin suport a la denúncia.

• e. Diligència, celeritat, seguretat, coordinació i col·laboració en el procediment.

• f. Garantia dels drets laborals i de protecció social de les víctimes.

• g. Investigació exhaustiva dels fets, basada en els principis de confidencialitat, contradicció i oralitat.

• h. Garantia d’actuació adoptant les mesures necessàries.

• i. Enfocament de gènere i drets humans en tot el procediment.

2- Definició d’assetjament sexual

D’acord amb l’article 7.1 de la Llei Orgànica 3/2007, de 22 de març, per a la igualtat efectiva de dones i homes, i sense perjudici del que estableix el Codi Penal, als efectes d’un protocol, constitueix assetjament sexual qualsevol comportament, verbal o físic, de naturalesa sexual que tingui el propòsit o produeixi l’efecte d’atemptar contra la dignitat d’una persona, en particular quan es crea un entorn intimidatori, degradant o ofensiu.

Conductes constitutives d’assetjament sexual

Conductes verbals:

Exemples de conductes verbals constitutives d’assetjament sexual són, entre d’altres, supòsits d’insinuacions sexuals, proposicions o pressió per a l’activitat sexual; flirteigs ofensius; comentaris insinuants, indirectes o comentaris obscens; trucades telefòniques o contactes per xarxes socials no desitjats o de caràcter privat; bromes o comentaris sobre l’aparença sexual.

Conductes no verbals:

Exhibició de fotos sexualment suggeridores o pornogràfiques, d’objectes o escrits, mirades impúdiques, gestos; cartes o missatges de correu electrònic o en xarxes socials de caràcter ofensiu i amb clar contingut sexual.

Comportaments físics:

Contacte físic deliberat i no consentit, abraçades o petons no desitjats, acostament físic excessiu i innecessari, tocaments sense consentiment.

Assetjament sexual “quid pro quo” o xantatge sexual

Entre els comportaments constitutius d’assetjament sexual es pot diferenciar l’assetjament sexual “quid pro quo” o xantatge sexual, que consisteix a forçar la víctima a triar entre sotmetre’s als requeriments sexuals, o perdre o veure perjudicats certs beneficis o condicions de treball, que afectin l’accés a la formació professional, l’ocupació continuada, la promoció, la retribució o qualsevol altra decisió en relació amb aquesta matèria. En la mesura que suposa un abús d’autoritat, el seu subjecte actiu serà aquell que tingui poder, sigui directament o indirectament, per proporcionar o retirar un benefici o condició de treball.

Assetjament sexual ambiental

En aquest tipus d’assetjament sexual la persona assetjadora crea un entorn intimidatori, hostil, degradant, humiliant o ofensiu per a la víctima, com a conseqüència d’actituds i comportaments no desitjats de naturalesa sexual. Pot ser realitzat per qualsevol membre de l’empresa, amb independència de la seva posició o estatus, o per terceres persones ubicades d’alguna manera en l’entorn de treball.

2.1- Assetjament per raó de gènere

Segons l’article 7.2 de la Llei Orgànica, de 22 de març, constitueix assetjament per raó de gènere qualsevol comportament realitzat en funció del gènere d’una persona amb el propòsit o l’efecte d’atemptar contra la seva dignitat i de crear un entorn intimidatori, degradant o ofensiu.

Tot assetjament per raó de gènere es considerarà discriminatori. Es requereix la concurrència d’una sèrie d’elements constitutius d’un comú denominador, entre els quals destaquen:

• Hostilitat, entesa com a tota conducta intimidatòria, degradant, humiliant i ofensiva que s’origina externament i que és percebuda d’aquesta manera per qui la pateix.

• Atemptat objectiu a la dignitat de la víctima i percebut subjectivament per aquesta com a tal.

• Resultat pluriofensiu. L’assetjament per raó de gènere no impedeix la concurrència del dany a altres drets fonamentals de la víctima.

• Que no es tracti d’un fet aïllat.

• El motiu d’aquests comportaments ha de tenir a veure amb el fet de ser dones o amb les funcions reproductives i de cura que, a conseqüència de la discriminació social, se’ls presumeixen inherents. En aquest sentit, l’assetjament per raó de gènere també pot ser patit per homes quan exerceixen tasques o activitats relacionades amb el rol que històricament s’ha atribuït a les dones.

Determinades accions hostils que es puguin produir puntualment en el treball poden no ser, en si mateixes, constitutives d’assetjament per raó de gènere si es donen de manera aïllada i sense reiteració. Ara bé, de detectar-se aquest tipus d’accions hostils, l’escola ha d’actuar de manera contundent per aturar-les i prevenir-ne la possible reiteració. Quan el motiu dels comportaments d’assetjament tingui a veure amb els rols de gènere que tradicionalment s’assignen a les dones a conseqüència de la discriminació social que històricament han patit, serà igualment constitutiu d’assetjament per raó de gènere, independentment que la persona assetjada sigui home o dona.

A continuació, es presenta una llista de conductes constitutives d’assetjament per raó de gènere que, complint els requisits posats de manifest en el punt anterior, serveixen a tall d’exemple, sense ànim que siguin excloents o limitatives.

Actuacions que pretenen aïllar la víctima:

• Ignorar la presència de la persona.

• No adreçar-li la paraula.

• Restringir als companys i companyes la possibilitat de parlar amb aquesta persona.

• No permetre que aquesta persona s’expressi.

Activitats que afecten la salut física o psíquica de la víctima:

• Amenaces i agressions físiques.

• Amenaces verbals o per escrit.

• Crits i/o insults.

• Trucades telefòniques atemoridores.

• Provocar la persona, obligant-la a reaccionar emocionalment.

• Ocasionar destrosses en les seves pertinences.

• Menystenir les seves tasques.

• Atacs a la vida privada i a la reputació personal o professional:

• Manipular la reputació personal a través del rumor, la denigració i la ridiculització.

• Donar a entendre que la persona té problemes psicològics.

• Burles dels gestos, la veu, l’aparença física i les discapacitats. Posar malnoms, etc.

• Crítiques a la nacionalitat, actituds i creences polítiques i/o religioses, vida privada, etc.

3- Lleis i normativa vigent a nivell internacional, europeu i estatal

En l’estudi de l’assetjament sexual i/o per raó de gènere s’ha de prendre en consideració la normativa internacional, l’europea i l’estatal.

D’àmbit internacional

Conveni 111 de l’OIT contra la discriminació en l’ocupació (1958) (aborda l’assetjament sexual en el lloc de treball com una forma de discriminació per a les dones treballadores).

Article 1 de la Convenció sobre l’Eliminació de totes les formes de Discriminació contra la Dona (CEDAW, 1979) (defineix “discriminació contra la dona”).

Articles 1 i 2 de la Declaració sobre l’eliminació de la violència contra la dona (1993) (defineix “violència contra la dona” i ofereix un concepte específic de l’assetjament i la intimidació sexual

en el treball i en les institucions educatives com a formes de violència contra la dona).

En l’àmbit de la Unió Europea

Recomanació de la Comissió 92/131/CEE, de 27 de novembre, relativa a la protecció de la dignitat de la dona i de l’home en el treball (recull un Codi de conducta sobre les mesures

per combatre l’assetjament sexual).

Article 21 de la Carta de Drets Fonamentals de la Unió Europea (Niça, 2000) amb efectes vinculants a partir del Tractat de Lisboa de 2009 (prohibeix tota discriminació i, en particular,

l’exercida per raó de sexe i per orientació sexual).

Directiva 2006/54/CE, relativa a l’aplicació del principi d’igualtat de tracte entre homes i dones en assumptes d’ocupació i feina (recull les definicions d’assetjament sexual, assetjament per

raó de sexe i altres qüestions aplicables a tota conducta o acte discriminatori. L’apartat 6 de la seva exposició de motius assenyala que l’assetjament per raó de sexe i l’assetjament sexual són

contraris al principi d’igualtat de tracte entre homes i dones i constitueixen discriminació per raó de sexe).

Comunicació de la Comissió sobre l’acord europeu sobre l’assetjament i la violència en el treball (COM (2007) 686 final), signat pels agents socials europeus (recull diferents tipus d’

assetjament en funció de la seva projecció i efectes, de la seva exteriorització, dels subjectes implicats i de la seva materialització).

D’àmbit Estatal

CE, arts. 1.1, 14 i 9.2, proclama la igualtat com a valor superior de l’ordenament jurídic, com a dret fonamental i com a mandat als poders públics.

CE, art. 10.1, proclama la dignitat humana com a valor superior de l’ordenament jurídic i com a marc interpretatiu, juntament amb el reconeixement del lliure desenvolupament de la personalitat, de la resta de l’

articulat en matèria de drets fonamentals.

CE, art. 15, proclama el dret a la vida i a la integritat física i moral i a no ser sotmès a tractes denigrants.

CE, art. 18.1, proclama el dret a l’honor, a la intimitat personal i familiar i a la pròpia imatge.

CE, art. 27, proclama el dret a l’educació.

CE, art. 35 vid. art. 43, proclama el dret al treball i a la salut laboral.

Llei 31/1995, de 8 de novembre, de Prevenció de riscos laborals. La seva exposició de motius al·ludeix al mandat constitucional derivat de l’article 40 CE de desenvolupar una política de protecció de la salut dels treballadors i treballadores mitjançant la prevenció dels riscos derivats del treball, incloent-hi els riscos psicosocials.

Llei Orgànica 10/1995, de 23 de novembre, del Codi Penal, en especial, l’article 184.

Llei Orgànica 1/2004, de 28 de desembre, de Mesures de Protecció Integral contra la violència de gènere, en especial, articles 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40 i 41. Conceptua la violència de gènere com una violació dels drets humans i com una forma de discriminació.

Llei Orgànica 3/2007, de 22 de març, per a la igualtat efectiva de dones i homes, en especial, articles 7, 8, 9, 48, 51 i 62.

Criteri Tècnic de la Inspecció de Treball núm. 69/2009, sobre actuacions de la Inspecció de Treball i Seguretat Social en matèria d’assetjament i violència en el treball. Es considera infracció en matèria de prevenció l’absència d’avaluació i d’adopció de mesures preventives de violència de gènere en l’àmbit laboral.

Altres normatives de referència en matèria d’assetjament sexual i assetjament per raó de sexe són:

1) Llei 14/1986, de 25 d’abril, General de Sanitat (article 18.9).

2) Reial Decret Legislatiu 1/1995, de 24 de març, que aprova el Text Refós de la Llei de l’Estatut dels Treballadors (articles 4.2.e), 54.2 i 95.14).

3) Reial Decret Legislatiu 2/1995, de 7 d’abril, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei de Procediment Laboral (articles 175-182).

4) Llei 29/1998, de 13 de juliol, reguladora de la jurisdicció contenciosa administrativa (article 19.1.i).

5) Llei 1/2000, de 7 de gener, d’Enjudiciament Civil (article 11 bis) en matèria de legitimació.

6) Reial Decret Legislatiu 5/2000, de 4 d’agost, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei sobre Infraccions i Sancions de l’Ordre Social (article 8).

4- Actuació davant un cas d’assetjament sexual i/o assetjament per raó de gènere per a tot el Grup BCNLIP: comunicació i passos a seguir. Instàncies i figures d’intervenció.

Les fases i terminis màxims per dur a terme el procediment són els següents:

• Presentació de queixa o denúncia: es presenta la queixa o denúncia i s’obre l’expedient administratiu corresponent.

• Activació del protocol d’assetjament (termini màxim: 2 a 3 dies laborables).

• Expedient informatiu (termini màxim: 10 dies laborables).

• Resolució de l’expedient d’assetjament (termini màxim: 3 a 4 dies laborables).

• Seguiment (termini màxim: 30 dies naturals)

A- Presentació de la queixa, activació del protocol i tramitació de l’expedient administratiu.

La queixa o denúncia que faci qualsevol membre de la comunitat educativa de tot el Grup BCNLIP (personal i/o estudiants) serà elevada a la direcció acadèmica de l’Escola d’Idiomes, BCNLIP Language School, al director d’IBP, International Business Programs, o a la directora de la Fundació BCNLIP, les tres organitzacions que conformen el Grup BCNLIP.

Si estan absents dels seus llocs de treball pels motius que siguin, tota la informació al respecte serà enviada a les persones designades per ells mateixos per a tal fi. La complexitat de l’organització, les seves diferents seus i activitats fan que, en el dia a dia, de sorgir alguna denúncia, aquestes siguin rebudes per diferents membres del personal administratiu i/o docent.

Per a una major organització i seguint els principis de confidencialitat de la informació i secret professional, la direcció assignarà diferents membres del grup per a aquesta tasca i s’informarà tota la comunitat educativa dels seus noms i de les vies de comunicació oral i escrita destinades a tal fi (correu electrònic, número de telèfon disponible, etc.).

La denúncia no podrà ser anònima i la presentarà la persona que se senti assetjada o qui tingui coneixement d’aquesta situació.

El principi de confidencialitat, sigil professional i protecció de dades estaran presents en totes les etapes del protocol, així com en totes les actuacions dels participants del cas.

B- Activació del protocol

Rebuda la queixa o denúncia per assetjament sexual o assetjament per raó de gènere, es convocarà la comissió instructora, que haurà d’obrir un expedient, comunicarà l’inici d’una investigació, la realització de les entrevistes pertinents a les parts, el seguiment i l’anàlisi del cas. La comissió instructora estarà formada per membres de la comunitat educativa.

Si està absent algun d’ells per malaltia, vacances o qualsevol altra causa legal, es designaran suplents per a tal fi. En el termini màxim de 2 a 3 dies laborables, s’activarà el procediment per a la seva tramitació. Qualsevol queixa, denúncia o reclamació que es plantegi tindrà presumpció de veracitat.

C- Expedient informatiu

La persona designada per la comissió instructora realitzarà una investigació ràpida i confidencial en el termini de 10 dies laborables, en la qual escoltarà les persones afectades, els testimonis que es proposin i requerirà tota la documentació que sigui necessària, sense perjudici del que disposa la matèria de protecció de dades de caràcter personal i documentació reservada, garantint la imparcialitat de la seva actuació. Les persones que siguin requerides hauran de col·laborar amb la major diligència possible.

Durant la tramitació de l’expedient es donarà audiència a la víctima i després a la persona denunciada. L’audiència podrà ser de caràcter presencial o telemàtic, segons acordin les parts. El procediment ha de ser tan àgil i eficaç com sigui possible i protegir la intimitat, la confidencialitat i la dignitat de les persones afectades, així com el dret de contradicció de la persona denunciada.

Al llarg de tot el procediment es mantindrà una estricta confidencialitat i totes les investigacions internes es duran a terme amb tacte i amb el degut respecte, tant a la denunciant —qui en cap cas podrà rebre un tracte desfavorable per aquest motiu— com a la persona denunciada, la culpabilitat de la qual no es presumirà.

Durant la tramitació de l’expedient, l’equip directiu adoptarà les mesures cautelars necessàries que condueixin al cessament immediat de la situació d’assetjament, sense que aquestes mesures puguin suposar un perjudici permanent i definitiu en les condicions laborals de les persones implicades. Al marge d’altres mesures cautelars, la direcció separarà la presumpta persona assetjadora de la víctima.

D- Resolució de l’expedient d’assetjament

Finalitzada la investigació, la comissió instructora elaborarà un informe en què es recolliran els fets, entrevistes, testimonis, proves practicades i/o recaptades, concloent si, en la seva opinió, hi ha indicis o no d’assetjament sexual o d’assetjament per raó de gènere.

En el cas de concloure’s que no ha existit una situació de desequilibri, desigualtat, abús, assetjament o discriminació, es podrà donar per tancat el protocol. Per a això, ha d’existir en l’informe de valoració un acord per totes les parts que el componen i signat per aquestes. Si, tot i no existir assetjament, troba alguna actuació inadequada o una situació de conflicte que, de continuar repetint-se en el temps, podria acabar derivant en assetjament, ho comunicarà igualment a la direcció del centre, suggerint l’adopció de totes les mesures que en aquest sentit resultin pertinents per posar fi a aquesta actuació.

Si de la prova practicada es dedueix la concurrència d’indicis d’assetjament, en les conclusions de l’informe, la comissió instructora instarà la direcció del Grup BCNLIP a adoptar les mesures sancionadores oportunes, podent fins i tot, en cas de ser molt greu, proposar l’acomiadament disciplinari o l’expulsió de la persona agressora (sigui personal dels centres d’estudi i/o de la fundació o estudiant).

E. Seguiment: La comissió instructora farà un seguiment del cas, segons la gravetat i les circumstàncies, durant 30 dies. De ser necessari es prendran noves mesures cautelars i/o es continuarà amb el procediment. Quan la sanció aplicada no sigui l’acomiadament disciplinari, la comissió tindrà l’obligació de vigilància i seguiment respecte de la persona denunciada. No serà suficient la sanció: s’haurà de vigilar la persona sancionada en l’exercici de la seva tasca i/o del seu comportament dins de la comunitat educativa.

D’acord amb el marc legal internacional, comunitari i nacional, l’abús, l’assetjament o la discriminació estan perseguits per la llei i, segons la gravetat del cas, la situació podria ser posada en coneixement dels Serveis Socials, els Serveis d’Inspecció d’Educació —en el cas de la Formació Professional—, la Fiscalia de Menors, la Guàrdia Civil i/o la Policia.

De forma addicional a la intervenció de les forces de l’ordre o autoritats educatives, el Grup BCNLIP afavorirà que la persona víctima d’assetjament, abús o discriminació rebi assessorament en conductes d’autoprotecció, assertivitat i ajuda.

5- Mesures preventives, mesures proactives o procedimentals, mesures reactives i/o correctives

El Grup BCNLIP es compromet a dur a terme:

• Mesures preventives, amb declaració de principis, definició de l’assetjament sexual i l’assetjament per raó de gènere i identificació de conductes que poguessin ser constitutives d’aquests tipus d’assetjament.

• Mesures proactives o procedimentals d’actuació enfront de l’assetjament per donar curs a les queixes o denúncies que es poguessin produir i mesures cautelars i/o correctives aplicables.

• Identificació de mesures reactives enfront de l’assetjament i, si escau, l’execució del règim disciplinari.

Amb el present protocol, el Grup BCNLIP manifesta la seva tolerància zero davant la concurrència en tota la seva organització de conductes constitutives d’assetjament sexual o assetjament per raó de gènere.

En adoptar aquest protocol, vol subratllar el seu compromís amb la prevenció i l’actuació enfront de l’assetjament en qualsevol de les seves manifestacions, informant de la seva aplicació a tot el personal que presta serveis en la seva organització, sigui personal propi o procedent d’altres empreses, incloses les persones que, no tenint una relació laboral, presten serveis o col·laboren amb l’organització, com ara persones en formació, les que fan pràctiques no laborals o aquelles que fan voluntariat.

El protocol s’aplicarà a les situacions d’assetjament sexual o assetjament per raó de gènere que es produeixin durant el treball, en relació amb el treball o com a resultat d’aquest, i inclou:

a. Personal de la comunitat educativa i la Fundació: direcció, docents, administratius, personal comercial i/o extern que presti serveis, personal de transport, de manteniment i neteja.

b. Estudiants, famílies i/o tutors d’acollida.

c. En totes les dependències de les seus del Grup BCNLIP, incloses les àrees de descans, els espais per menjar i lavabos.

d. En els espais públics i privats quan constitueixin una extensió del lloc de treball i/o esbarjo. Espais circumdants a les seus.

e. En els desplaçaments, viatges, esdeveniments o activitats socials, culturals i/o de formació relacionats amb el treball i l’activitat educativa.

f. En el marc de les comunicacions que estiguin relacionades amb el treball, incloses les realitzades per mitjà de tecnologies de la informació i de la comunicació (assetjament virtual o ciberassetjament).

g. En les estades d’allotjament, pisos d’estudiants i/o famílies, propietat i/o administrats pel GRUP BCNLIP.

h. En els trajectes entre el domicili i el lloc de treball.

El Grup BCNLIP adoptarà una actitud proactiva tant en la prevenció de l’assetjament —sensibilització i informació de comportaments no tolerats per l’empresa— com en la difusió de bones pràctiques i la implantació de totes les mesures que siguin necessàries per gestionar les queixes i denúncies que en aquest sentit es puguin plantejar, així com per resoldre, segons procedeixi, en cada cas. Aquest protocol dóna compliment a tot el que exigeixen els articles 46.2 i 48 de la Llei orgànica 3/2007, de 22 de març, per a la igualtat efectiva de dones i homes, el RD 901/2020 de 13 d’octubre, pel qual es regulen els plans d’igualtat i el seu registre i es modifica el Reial Decret 713/2010, de 28 de maig, sobre registre i dipòsit de convenis i acords col·lectius de treball, i l’article 14 de la Llei 31/1995, de 8 de novembre, de prevenció de riscos laborals.